见证者：曹东梅

出生日期：1978年8月26日

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宿迁网讯（记者 钟巧 夏莉莉）“自记事起，我常听母亲说以前的日子很艰苦，小时候吃不饱、穿不暖，而我记忆里的日子却是幸福甜蜜的。母亲总会说，你赶上了一个好时代。”今年45岁的泗洪县青阳街道高庄社区党总支书记、居委会主任曹东梅感慨道，出生、成长在改革开放的春风里，我们享受着改革开放带来的“一连串儿”幸福，真实见证了45年来的美好巨变。

作为改革开放的同龄人，1978年出生的曹东梅，已在社区工作了24年，是“小社区”大变化的参与者和见证者之一。社区里的点滴变化让她由衷地感到自豪——社区面貌焕然一新，文明理念深入人心；工作人员素质提升，服务更加规范；和谐社区共治共享，居民幸福指数不断提升；社区凝聚力、居民主人翁意识不断增强……

见证：从“单一”到“多元融合”

“刚到社区工作的时候，办公条件比较简陋，工作任务基本上是走街串户了解情况、挨家挨户宣传政策等。”曹东梅谈及社区工作如数家珍。乘着改革开放的春风，越来越多的惠民政策让城市中的每个“小社区”都发生了“大变化”。社区涌入了年轻的新生力量，不断改变着社区的服务内容和服务模式，办公条件越来越好，社区工作者队伍更有朝气，辖区居民不出社区就能办成“大小事”，享受的福利也越来越多。

2022年，泗洪县青阳街道高庄社区成立。由于工作成绩出色，曹东梅被调至高庄社区任党总支书记、主任。该社区党总支下设3个党支部，现有在职党员113人。

“这些年来社区的变化可真不小，以前办点事，跑几趟是常事，服务内容也单一。现在社区服务站为居民提供很多的便民服务，窗口电子屏指引一目了然、宽敞明亮的图书室、温馨舒适的休闲室等，都展现了非常好的服务环境，工作人员热情接待认真负责，让来此办事的居民感到很安心。”看着社区的变化，前来办事的辖区居民杨利民非常满意。

有事情，找社区。这是如今社区居民遇到难题时的第一反应。“对于居民来说，现在社区服务是不可或缺的。”曹东梅说，20多年来，自己亲历了社区工作从“单一”到“多元融合”的蜕变。从“一间旧屋子，两张破桌子”到“宽敞明亮的各种功能室”再到高效便捷的“一站式服务”，这些变化让居民越来越感受到自己的生活与社区融为一体。

转变：从“管理者”到“上门服务”

“高庄社区位于泗洪县城南，总人口约1.1万人，其中常住人口7600余人。辖内有高庄花园、碧桂园、书香别院3个住宅小区、1个自治小区、3所学校。为全面做好社区服务，有效满足居民多层次、多样化的需求，我们建立了覆盖社区内全体居民的网格系统，推行基层治理‘网格化’，打通服务居民‘最后一米’。”曹东梅深切感受到，网格化管理让社区工作有的放矢，也让社区工作从“管理者”转为“上门服务”。

义诊、盲人按摩、免费理发、修鞋、磨菜刀、维修小家电……今年以来，高庄社区以小区党支部为民服务日“5102”系列活动为抓手，建设“便民服务‘零距离’，幸福就在‘家门口’”主题服务广场，让小区居民参与到活动中，让居民“在门口”就能够轻松解决日常生活中的“微难事”，提高居民归属感、安全感、满足感、幸福感。同时，社区党总支充分发挥社区楼栋党员、在职党员、社区干部及志愿者的先进模范作用，以社区低保户、残疾人、空巢老人、孤寡老人等为重点人群，开展“一帮一”志愿服务。

“过去社区工作多在调解邻里纠纷、传达政策，而现在我们社区的服务内容更加多样，针对不同人群，有针对性地进行服务。”曹东梅表示，随着近年来社区软硬件设施的不断完善，社区干部在解决群众困难、化解社会矛盾等方面越来越有力度，社区服务渗透到百姓生活的方方面面。在“硬件”上，围绕群众“急难愁盼”，大力完善基础设施，打造宜居环境，提升社区生活品质；在“软件”方面，坚持党建引领网格化工作，从“等群众上门”，转变为“送服务上门”，发动居民积极参与社区治理，让居民幸福感和获得感满满。

“社区为我们辖区居民量身打造了菜单式服务，足不出户一次性办结，这样的服务放到多年前是想都不敢想的事情。社区还经常组织开展形式多样的文艺演出、科普讲座、法治宣传等，既丰富了我们的精神生活，也提升了居民的整体素质。”见证了改革开放给生活带来的巨变，辖区老党员徐振美激动地说，这些无疑是党的政策、改革开放带来的好处。

“以前我们有重要的事项告知居民，要到小区张贴告示、挨家挨户进行通知，许多工作都靠两条腿。再后来有了电话，就可以通过电话传达出去。”曹东梅介绍，现在推出社区公众号、微信群，通过互联网实现了居民足不出户即可享受便民服务，尤其方便了辖区的特殊群体，提高了社区工作的效率。

为小区解决停车难、安装充电桩、帮扶困难群体……这些看似很平常的小事，桩桩件件却又是居民心头的大事。从“等群众上门”到“送服务上门”，近年来，高庄社区想方设法为居民提供多元化、精准化贴心服务，让群众的生活更加“惬意”更有“质感”。

收获：从“颜值蝶变”到“幸福加码”

走进书香别院小区，道路平整宽阔，漂亮的花园，各种小区文化展板，让人感觉舒适温馨。居民丁海兰正在健身广场锻炼身体，良好的环境让她心里别提多高兴了。

在高庄花园小区，一幅安居乐业的美好画面跃入眼帘：几名志愿者分工明确，打扫小区卫生；凉亭里，老人们悠闲地下棋；花园广场上，十几位居民分坐在长椅上，有的聊天，有的带孩子玩耍，欢声笑语阵阵传来，一派其乐融融的景象，大家的脸上洋溢着幸福的笑容。

“社区领导把群众放在心上，不仅小区环境变好了，还新增了休闲广场，我每天都带孙子、孙女来这里玩，凉亭里增设了长椅供我们休息，真是想得太周到了，我们的生活越来越幸福啦！”十几年来，许乃侠大妈亲眼见证了社区一点一滴的变化。从墙皮脱落、环境杂乱、设施老化到绿化提升、环境有人监督管理、楼道堆物堆料正在消失，社区生活环境品质逐渐提升。

日新月异的社区建设，持续提升的精细化服务，充满活力的基础治理，让居民时时处处感受到温馨与安逸。“改革开放以来，群众的生活不仅有了翻天覆地的改善，大家对居住环境也有了更高的要求。近年实施的老旧小区改造项目，让辖区的老旧小区旧貌换新颜，道路平坦了、环境美化了，居民们享受着改革开放带来的种种喜悦。”曹东梅说，近年来，社区不断完善衣、食、住、行等公共服务，强化为民、便民、安民等功能，让居民切实感受到“生活便捷舒适、服务无处不在、幸福就在身边”。